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セミナープログラム

イーコマースフェア大阪来場事前登録
スケジュール
K-1 9:20~10:10
受付中 セミナー詳細
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【基調講演】
デジタルマーケティングで売上の壁を超える方法
顧客へのアプローチが変わる10のメソッド
セミナーNo. K-1
講演日 5月30日(水)
講演時間 9:20~10:10
講演サマリー

自社のデジタルへの取り組みの必要性を感じていながら、なぜにうまくいかないのか?単なる集客やサイト改善の話ではなく、自社のビジネスモデルをどう変化させればうまくいくのか?ECに携わって15年の経験から築き上げてきた基本的な数字の見方、やるべき施策の優先順位など、オイシックスなどの事例を踏まえて、実践的なデジタルマーケティングによる「顧客と売上の作り方」をお話します。

オイシックスドット大地
EC事業本部
執行役員 
西井 敏恭 氏
講師プロフィール

1975年5月福井県生まれ。2年半にわたって世界一周しながら
アジア、南米、アフリカ各地で旅行記を更新。Webサイトがクチコミで広がり大人気となる。帰国後、EC企業にてWebマーケティングに取り組む傍ら旅行を続け、訪問した国は100か国以上。
オイシックスドット大地株式会社ではデジタルマーケティングを推進するために、ECやIT部門を管轄し、株式会社シンクロではコンサルティング事業を軸に、主に大手企業でのデジタルマーケティングに取り組んでいる。

【基調講演】
デジタルマーケティングで売上の壁を超える方法
顧客へのアプローチが変わる10のメソッド
オイシックスドット大地
EC事業本部
執行役員 
西井 敏恭 氏
   
K-2 9:20~10:10
受付中 セミナー詳細
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【基調講演】
アマゾンによる新たな企業向け(B2B)マーケットプレイス”Amazon Business”についてご紹介いたします。
セミナーNo. K-2
講演日 5月31日(木)
講演時間 9:20~10:10
講演サマリー

アマゾンジャパン合同会社では、2017年9月にビジネス向けの新たなサービス、「Amazon Business」を開始いたしました。アマゾンの、品揃え、価格、利便性という3つの特徴を踏まえつつ、ビジネス用途として、承認フローや請求書払いなどの各種機能をご用意いたしました。本講演では、企業の購買担当者様、また、販売事業者様が「Amazon Business」を利用するメリットについてご紹介いたします。

アマゾンジャパン
Amazon Business事業本部
営業部長 工学博士
小野田 哲也 氏
講師プロフィール

1990~1999年NTT伝送研究所(高速ファイル転送等の研究開発に従事) 1999~2000年米国カーネギーメロン大学客員研究員 2001~2003年NTT-ME(CDN・公衆無線LANサービスの構築に従事)2003~2006年ソフトバンク・ブロードメディア㈱(ゲームオンデマンド事業部長) 2006~2017年マイクロソフト株式会社(2006年コンシューマ&オンライン事業部WindowsLiveチームディレクター、2011年パブリックセクター統括本部文教本部営業部長2015年7月業務執行役員 文教本部長)2017年11月より現職にて法人向け新サービスであるAmazon Businessに従事。IEEE member・工学博士(2002早稲田大学)

【基調講演】
アマゾンによる新たな企業向け(B2B)マーケットプレイス”Amazon Business”についてご紹介いたします。
アマゾンジャパン
Amazon Business事業本部
営業部長 工学博士
小野田 哲也 氏
 
E-0 9:30~10:15
受付中 セミナー詳細
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【特別講演】
Google 検索最新情報 2018
MFI から Speed Update まで
 
セミナーNo. E-0
講演日 5月30日(水)
講演時間 9:30~10:15
講演サマリー

ここ数年、モバイルを中心に Google 検索は大きく変わりつつあると感じている方も多いのではないでしょうか。今年に入ってからもページの読み込み速度がランキング要素になる Speed Updateが発表されるなど、ますますモバイルへの対応は重要となっています。そこで本講演では、モバイル ファースト インデックスやSpeed Updateといったモバイル関連のアップデートについてお話するとともに、新しい Search Console のベータ版やページの読み込み速度を改善するのに役立つツールもあわせてご紹介したいと思います

グーグル
サーチクオリティ・チーム
シニア・サーチ・エヴァンジェリスト
金谷 武明 氏
講師プロフィール

ソニー・コンピュータエンタテインメントのウェブディレクターとして EC サイトの制作やサイトのプロモーションなどを担当。2007年よりグーグル株式会社勤務。

【特別講演】
Google 検索最新情報 2018
MFI から Speed Update まで
 
グーグル
サーチクオリティ・チーム
シニア・サーチ・エヴァンジェリスト
金谷 武明 氏
 
E-9 9:30~10:15
受付中 セミナー詳細
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【特別講演】
老舗企業に学ぶ、SNS活用の秘訣とは
セミナーNo. E-9
講演日 5月31日(木)
講演時間 9:30~10:15
講演サマリー

中小企業でもSNSを上手く活用することで、大勢の人に社名や商品・サービスを認知される時代になりました。京都の一中小企業である『伊藤久右衛門』が、どのように「Facebookランキング日本3位」「LINE@売上1,980万円」「Twitter1000万リーチ」などの実績をつくることが出来たか。Facebook、Twitter、Instagramなど、SNSごとにその秘訣をご紹介いたします。

伊藤久右衛門
WEB営業部マーケティング課
マネージャー
平元 絵李子 氏
講師プロフィール

2010年、株式会社伊藤久右衛門に入社。入社後は、WEB営業部にてECサイトの運用を担当。2012年よりFacebook、Twitter、2015年よりInstagramを開始し、現在は、ECサイト運用と平行でSNS全般を運用中。

【特別講演】
老舗企業に学ぶ、SNS活用の秘訣とは
伊藤久右衛門
WEB営業部マーケティング課
マネージャー
平元 絵李子 氏
 
 
         
D-1 10:30~11:15
受付中 セミナー詳細
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成長通販450社から学ぶ、収益UPのためのCRM活用術
~最先端のアパレル、化粧品通販事例を大公開~
セミナーNo. D-1
講演日 5月30日(水)
講演時間 10:30~11:15
講演サマリー

ECが成長するために、顧客を知り、顧客に響く施策を実践する「CRM戦略」の強化は必須です。
本講演では、成果を出すための「CRM戦略」について、国内トップとなる成長通販400社の
実績がある最新CRM/MAツール「カスタマーリングス」のデモを交え、LINEやWeb接客、
オムニチャネル展開など最新のMA活用事例を解説します。

プラスアルファ・コンサルティング
CR・セールスコンサルティンググループ
グループマネージャー 山本 哲平 氏
成長通販450社から学ぶ、収益UPのためのCRM活用術
~最先端のアパレル、化粧品通販事例を大公開~
プラスアルファ・コンサルティング
CR・セールスコンサルティンググループ
グループマネージャー 山本 哲平 氏
E-1 10:30~11:00
受付中 セミナー詳細
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最新売り上げアップ成功事例で見えてきた2018年はコレがくる!
~集客施策は○○、購入率アップは○○、成功事例をご紹介!~
セミナーNo. E-1
講演日 5月30日(水)
講演時間 10:30~11:00
講演サマリー

2017年で象徴的な事例を元に今年取り組むべき集客施策、購入率アップのポイントをお伝えします! SEO対策、コンテンツマーケティング、SNSなどEC事業者様は日々様々な対策を考えるお立場ですが一から考える事は大変ですよね? 2017年当社の成功施策に絞り、具体的な事例をご紹介いたします。

ecbeing
関西支社 
執行役員 支社長
室賀 謙吾 氏
最新売り上げアップ成功事例で見えてきた2018年はコレがくる!
~集客施策は○○、購入率アップは○○、成功事例をご紹介!~
ecbeing
関西支社 
執行役員 支社長
室賀 謙吾 氏
 
D-8 10:30~11:15
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目指せ!売上げ1.5倍 自分で見つけるGoogleアナリティクスを利用したサイト改善点の見つけ方
セミナーNo. D-8
講演日 5月31日(木)
講演時間 10:30~11:15
講演サマリー

Googleアナリティクスは、何でも見れてしまうが故に何を見て良いのか分からない。売上拡大を実現するために必要な分析方法から、実際にGoogleアナリティクスを使用してどこを見るべきなのか?どう改善に活かすべきなのか?などGoogleアナリティクスの基本から具体的な改善方法までを徹底レクチャーいたします。

ecbeing
関西企画制作グループ 
課長
宮本 健志 氏
講師プロフィール

大手web制作会社にて、webプロデューサー業務経験後、 (株)ecbeingに入社。サイトの新規・リニューアル構築を多数手掛ける。また、提案型のサイト運用業務を通じて、業界問わず様々なクライアントのEC事業拡大を支援。

目指せ!売上げ1.5倍 自分で見つけるGoogleアナリティクスを利用したサイト改善点の見つけ方
ecbeing
関西企画制作グループ 
課長
宮本 健志 氏
E-10 10:30~11:00
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【EC通販事業者必見!】成長EC通販企業が 必ず行う!確実に「顧客LTVを引き上げる」 CRM・リピート施策とは?
セミナーNo. E-10
講演日 5月31日(木)
講演時間 10:30~11:00
講演サマリー

成長するEC・通販業種において、今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなることは考えにくい。LTV(顧客生涯売上)を最大化するという概念が浸透してくる中で、いかにEC・通販事業者として自社のCRMに取り組み施策を行っていくべきか。追うべきKPIからその具体的な手法、事例までを公開いたします。

E-Grant
セールスマーケティング部
マネージャー
南雲 譲史 氏
講師プロフィール

Webコンサルティング営業として美容外科やパーソナルトレーニングジムのネット集客からブランディングまでを携わる。
その後導入実績450社を誇る「うちでのこづち」を営業の第一線で指揮。CRMのマーケティングに強みを持ちツールの提供だけでなく多角的な視点でクライアントを包括的にサポート。年商数千万~数百億規模の企業のLTV向上を目の当たりにしてきた生き証人。

【EC通販事業者必見!】成長EC通販企業が 必ず行う!確実に「顧客LTVを引き上げる」 CRM・リピート施策とは?
E-Grant
セールスマーケティング部
マネージャー
南雲 譲史 氏
 
     
 
E-2 11:15~11:45
受付中 セミナー詳細
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コンバージョンを85%アップする
事例で学ぶ、「サイト内検索」の重要性
セミナーNo. E-2
講演日 5月30日(水)
講演時間 11:15~11:45
講演サマリー

ECサイトの運用においては、流入施策のSEOや再訪施策のメルマガなど、すべきことは多岐に渡っています。しかし、「今訪問しているユーザー」への接客は、正しくできているでしょうか。サイト内の改善はUIUXの改善に頼りがちですが、中でも「欲しい商品」に辿り着くための「サイト内検索」は、売上げを向上させるための大きなポイントの一つです。実際にどのような検索改善をすることで、どれだけの効果が得られるのか。事例や数値とともに、ご紹介いたします。

NTTレゾナント
スマートナビゲーション事業部
シニアコンサルタント
北岡 恵子 氏
コンバージョンを85%アップする
事例で学ぶ、「サイト内検索」の重要性
NTTレゾナント
スマートナビゲーション事業部
シニアコンサルタント
北岡 恵子 氏
   
E-11 11:15~11:45
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メールは60分以内に返信しないといけない?!~データで見る顧客対応の重要性と差別化ポイント~
セミナーNo. E-11
講演日 5月31日(木)
講演時間 11:15~11:45
講演サマリー

数あるお悩みの中でも「顧客対応」に焦点を当ててお話しさせていただきます。日々寄せられる「お問い合わせメール」への返信一つで、顧客満足度を上げることができることをご存知ですか?本セミナーでは「明日からすぐ実践できる」メール作成のテクニックを7つに絞ってご紹介させていただきます。

ラクス
西日本営業部 大阪営業課
岩田 采佳 氏
メールは60分以内に返信しないといけない?!~データで見る顧客対応の重要性と差別化ポイント~
ラクス
西日本営業部 大阪営業課
岩田 采佳 氏
D-2 11:30~12:00
受付中 セミナー詳細
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【EC通販事業者必見!】成長EC通販企業が 必ず行う!確実に「顧客LTVを引き上げる」 CRM・リピート施策とは?
セミナーNo. D-2
講演日 5月30日(水)
講演時間 11:30~12:00
講演サマリー

成長するEC・通販業種において、今後、新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなることは考えにくい。LTV(顧客生涯売上)を最大化するという概念が浸透してくる中で、いかにEC・通販事業者として自社のCRMに取り組み施策を行っていくべきか。追うべきKPIからその具体的な手法、事例までを公開いたします。

E-Grant
セールスマーケティング部
リーダー
金須 正樹 氏
講師プロフィール

セールス・マーケティング・PR・サポートなどの一連の事業を通じ、通販業界におけるCRM施策の発展活動に従事。同時に通販企業向けに自社サービスであるEC通販特化型CRMツール「うちでのこづち」の活用に基づいたLTV向上へのCRMマーケティング支援を行い、0~数百億円まで多数企業の支援実績を持つ。一般社団法人「日本通販CRM協会」も含め、「うちでのこづち」の提案活動及びセミナー等を通しての日本式CRMの普及活動を行う。

【EC通販事業者必見!】成長EC通販企業が 必ず行う!確実に「顧客LTVを引き上げる」 CRM・リピート施策とは?
E-Grant
セールスマーケティング部
リーダー
金須 正樹 氏
 
D-9 11:30~12:00
受付中 セミナー詳細
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配送費値上げの今だからこそ!身につけておきたい新しい通販物流の考え方
セミナーNo. D-9
講演日 5月31日(木)
講演時間 11:30~12:00
スタークス
クラウドロジ事業部
執行役員/事業部長
景利 翔 氏
配送費値上げの今だからこそ!身につけておきたい新しい通販物流の考え方
スタークス
クラウドロジ事業部
執行役員/事業部長
景利 翔 氏
     
 
E-3 12:00~12:45
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【特別講演】
フェリシモが考えるデジタル時代の”顧客体験”とこれからの成長戦略
セミナーNo. E-3
講演日 5月30日(水)
講演時間 12:00~12:45
講演サマリー

デジタル領域に長年携わり様々な施策を実施してきた立場から、いまあらためて考えなければならない”顧客体験”についてお話します。そして、カタログ通販を行ってきた企業だからこそ描くことができる成長戦略(積み重ねてきたアセットの活用やECサイトとのシナジー効果など)やこれからの展望などについてもお話しします。

フェリシモ
Webプロモーション & CRMグループ
グループリーダー
西本 宗平 氏
講師プロフィール

2009年 株式会社フェリシモに入社。システム設計部門を経て現在はデジタル広告・CRM領域全般の運用/マネジメントを担当。広告運用,タグ・データフィードマネジメント,SEO,DMP,アプリ,マーケティングオートメーションなど、さまざまな施策を包括的に実施。

【特別講演】
フェリシモが考えるデジタル時代の”顧客体験”とこれからの成長戦略
フェリシモ
Webプロモーション & CRMグループ
グループリーダー
西本 宗平 氏
   
E-12 12:00~12:45
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【特別講演】
2018年最新版!現実的な中国越境EC戦略
~中小企業が描く成功プランの作り方~
セミナーNo. E-12
講演日 5月31日(木)
講演時間 12:00~12:45
講演サマリー

一口に中国越境ECと言っても、様々な取り組み方があります。市場規模データや成功企業の事例だけではわからない具体的な取り組み方を、中国ECの特徴を踏まえながら、体系的に解説します。まず何から手を付けたらいいのか、企業規模や業種によるできることできないこと、具体的な成功プランの描き方、などを理解して頂くことができます

東海大学 総合社会科学研究所
Eコマースユニット
客員准教授
小嵜 秀信 氏
講師プロフィール

90年代Eコマース黎明期より大手小売業にてEコマース事業構築、および子会社社長としてEコマース事業会社を立ち上げる。大手企業ECサイト構築・運営に携わり、現在もEコマースシステム大手にて顧問を務める。また自身では、中国国内流通小売および中国越境EC事業の立ち上げを行う。大学研究所では、日本のEコマース発展に貢献するため、研究・教育活動に従事。

【特別講演】
2018年最新版!現実的な中国越境EC戦略
~中小企業が描く成功プランの作り方~
東海大学 総合社会科学研究所
Eコマースユニット
客員准教授
小嵜 秀信 氏
D-3 12:15~13:00
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【特別講演】
カゴメ通販事業の「失敗から学んだ顧客獲得 成功法則」~広告費削減の環境下で、獲得効率30%改善
顧客獲得140%を実現したプロセス~
セミナーNo. D-3
講演日 5月30日(水)
講演時間 12:15~13:00
講演サマリー

カゴメの通販事業が立ち上げから19年、売上高100億円の突破が視野に入りました。紙媒体を活用した従来型の広告販促に加え、近年のネット化に伴うオンライン対応を進めるなかで、チャネル戦略や組織体制等、立ちはだかる壁をどう乗り越えたのか。特に広告費が削減される環境下で、顧客獲得効率を30%改善し、獲得規模140%を実現したプロセスについて、実務担当者がトライ&エラーの事例を踏まえ、ご紹介します。

カゴメ
マーケティング本部 通販事業部
主任
原 浩晃 氏
講師プロフィール

2002年カゴメ入社。営業部門で新規販路開拓をミッションに活動。備蓄ルート開拓にあたり、社内プロジェクトを立ち上げ、長期保存野菜ジュースの開発、販路開拓に成功。
2013年に通販事業部へ異動、ブランド担当兼、新規顧客獲得販促担当として、宣伝費が削減される環境下において、獲得規模の拡大と獲得効率の改善に成功。2017年1月よりフルフィルメント担当に異動、コールセンターを中心としたCRM構築を推進中。

【特別講演】
カゴメ通販事業の「失敗から学んだ顧客獲得 成功法則」~広告費削減の環境下で、獲得効率30%改善
顧客獲得140%を実現したプロセス~
カゴメ
マーケティング本部 通販事業部
主任
原 浩晃 氏
 
D-10 12:15~13:00
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【特別講演】
デジタルネイティブを取り込むSHIBUYA109と、店頭のICT活用を進めるPARCOが語る、これからのコマース
セミナーNo. D-10
講演日 5月31日(木)
講演時間 12:15~13:00
講演サマリー

デジタルネイティブの台頭やお客様の購買行動の変化・多様化により、リアル店舗やデベロッパーは、いま大きな岐路に立っています。デジタルネイティブを巧みに取り込む【SHIBUYA109】と、店頭のICT活用を推し進める【PARCO】の両商業デベロッパーが、「これからの」リアル店舗・ショッピングセンターの在り方や、イーコマース/デジタル対応について、ディスカッションします。

SHIBUYA109エンタテイメント
オムニチャネル運営事業部渋谷運営部 兼 マーケティング戦略事業部エンタテイメント・コミュニケーション部
担当部長
澤邊 亮 氏
パルコデジタルマーケティング
営業部
次長 / シニア・コンサルタント
村石 怜菜 氏
ジャパンeコマースコンサルタント協会JECCICA
特別講師
唐笠 亮 氏
講師プロフィール

【SHIBUYA109エンタテイメント 澤邊 亮 氏】
SCの現場運営、新規SCの開発、本社部門に携わった後、2013年よりSHIBUYA109の公式通販の運営、109ニュースの立ち上げ、全社のICT戦略策定などを推進し、現在に至る。
資格:SC経営士、宅地建物取引主任者
その他活動:2013年中心市街地商業活性化アドバイザー

【パルコデジタルマーケティング 村石 怜菜 氏】
大学では被服学を学び、卒業後、小売企業で接客販売・店舗運営を経験。新しいショッピング体験を提供したいという想いから、EC業界へ。EC支援企業でファッションブランドのECサイト構築・運用に携わる。
現在は、ショッピングセンター「PARCO」のグループ会社である株式会社パルコデジタルマーケティングにて小売・専門店や商業施設へのICTコンサルティングを中心に顧客企業のオムニチャネル戦略等の立案・実行を支援。また、ショップスタッフのWeb接客力向上に注力し、スタッフ研修、外部講演やセミナーでの登壇、コラム等の執筆活動を多数行う。

【ジャパンeコマースコンサルタント協会JECCICA 唐笠 亮 氏】
青山学院大学卒。1999年より、数々のアパレル・雑貨ブランドでマーチャンダイザー・事業責任者を務めるかたわら、自社ECサイトの構築・運営やモール出店を経験。現在は、アパレル・雑貨ブランドや商業施設等のECコンサルティングや大規模ECモールの構築、O2O・オムニチャネル戦略のプロジェクトマネージャーを務める。ジャパンeコマースコンサルタント協会JECCICA 特別講師。

【特別講演】
デジタルネイティブを取り込むSHIBUYA109と、店頭のICT活用を進めるPARCOが語る、これからのコマース
SHIBUYA109エンタテイメント
オムニチャネル運営事業部渋谷運営部 兼 マーケティング戦略事業部エンタテイメント・コミュニケーション部
担当部長
澤邊 亮 氏
パルコデジタルマーケティング
営業部
次長 / シニア・コンサルタント
村石 怜菜 氏
ジャパンeコマースコンサルタント協会JECCICA
特別講師
唐笠 亮 氏
 
     
 
E-4 13:00~13:30
受付中 セミナー詳細
受講する
「既存顧客が新規顧客を呼ぶコミュニティ作り。RoomClipとUGCを活用し、認知&売上増を低コストで実現する」
セミナーNo. E-4
講演日 5月30日(水)
講演時間 13:00~13:30
講演サマリー

日本最大のインテリア実例アプリ”RoomClip”には、ユーザーが部屋で使っているアイテムを楽天のどのショップで買ったかについて閲覧者に紹介する機能があります。ショップ側は、購入者や投稿ユーザーと繋がることができ、取り扱い商品の魅力を見つけてもらえたり、紹介してもらうことができます。ショップのファンコミュニティが自然に生まれ、新規顧客の獲得に繋がった成功事例と仕組みをご説明します。

Tunnel(トンネル)
取締役 ビジネス担当
川本 太郎 氏
「既存顧客が新規顧客を呼ぶコミュニティ作り。RoomClipとUGCを活用し、認知&売上増を低コストで実現する」
Tunnel(トンネル)
取締役 ビジネス担当
川本 太郎 氏
   
E-13 13:00~13:30
受付中 セミナー詳細
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EC多言語対応のノウハウ教えます!
~10,000社のケーススタディを公開~
セミナーNo. E-13
講演日 5月31日(木)
講演時間 13:00~13:30
講演サマリー

WEBサイトの多言語化には、①システム開発と、②翻訳作業が必要。①システム開発には、膨大な時間をお金がかかります。ゼロからシステム開発をしなくちゃいけないですから。。②翻訳も大変。。いちいち翻訳したりCMSにいれたり。。。てことで、WEB多言語化ツールで、そんな悩みを解決します!
1.海外対応の基礎知識
2.WEBサイト多言語化のケーススタディ10本ノック!
3.EC多言語化の課題ランキング!

Wovn Technologies
取締役COO
上森 久之 氏
講師プロフィール

北海道出身。デロイト・トーマツにて、海外ベンチャー企業の日本進出支援の他、国内ベンチャー企業の成長支援、大企業向けに新規事業/オープンイノベーションのコンサルティング、会計監査、M&A関連業務などに従事。公認会計士。

EC多言語対応のノウハウ教えます!
~10,000社のケーススタディを公開~
Wovn Technologies
取締役COO
上森 久之 氏
D-4 13:15~14:00
受付中 セミナー詳細
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モバイルコマース対策が必要な「本当の意味」と、モバイルだからこそできる売上UPの秘策を大公開!!
セミナーNo. D-4
講演日 5月30日(水)
講演時間 13:15~14:00
講演サマリー

スマートフォンの普及により、PCがネットショッピングの主流だった時代は終わり、本格的なモバイルコマースの時代となりました。貴社の施策はモバイルコマースに対応していますか?PC時代の施策をそのまま実施していませんか?モバイルだからこそできる顧客とのコミュニケーションとファン創造最新情報、PC時代のネットショッピングの常識を覆す売上アップ施策をご紹介します!!

フューチャーショップ
事業戦略部
部長
安原 貴之 氏
講師プロフィール

商品企画、アライアンス、マーケティング、プロモーション等を担当する事業戦略部の責任者。受託開発を行う企業に新卒で入社し、上海現地法人立ち上げのため6年間上海に駐在。帰国後にフューチャーショップへ転職してEコマースの世界へ。

モバイルコマース対策が必要な「本当の意味」と、モバイルだからこそできる売上UPの秘策を大公開!!
フューチャーショップ
事業戦略部
部長
安原 貴之 氏
 
D-11 13:15~14:00
受付中 セミナー詳細
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成長通販450社から学ぶ、収益UPのためのCRM活用術
~最先端のアパレル、化粧品通販事例を大公開~
セミナーNo. D-11
講演日 5月31日(木)
講演時間 13:15~14:00
講演サマリー

ECが成長するために、顧客を知り、顧客に響く施策を実践する「CRM戦略」の強化は必須です。
本講演では、成果を出すための「CRM戦略」について、国内トップとなる成長通販400社の
実績がある最新CRM/MAツール「カスタマーリングス」のデモを交え、LINEやWeb接客、
オムニチャネル展開など最新のMA活用事例を解説します。

プラスアルファ・コンサルティング
執行役員 カスタマーリングス事業部
副事業部長 山崎 雄司 氏
成長通販450社から学ぶ、収益UPのためのCRM活用術
~最先端のアパレル、化粧品通販事例を大公開~
プラスアルファ・コンサルティング
執行役員 カスタマーリングス事業部
副事業部長 山崎 雄司 氏
     
E-5 13:45~14:15
近日公開予定
 
E-14 13:45~14:15
受付中 セミナー詳細
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ショッピング新時代、ECアプリの役割と効果 〜成長するECサイトが続々とアプリを導入する理由とは?〜(仮題)
セミナーNo. E-14
講演日 5月31日(木)
講演時間 13:45~14:15
講演サマリー

モバイルシフトによりスマートフォンがインフラ化した現在、モバイルサイトの次に取り組むべき手段としてアプリが注目されています。アプリ経由のEC売上は、ウェブ広告やメルマガ経由を上回り最も売れるチャネルになる事例が続出しています。「アプリ導入で売上は上がるのか?」こんな疑問をお持ちのEC担当者様向けに、導入実績250社以上のアプリ運営プラットフォーム「Yappli」が自社アプリの最新事例を紹介します。

ヤプリ
エバンジェリスト
金子 洋平 氏
講師プロフィール

1979年5月宮城県石巻市生まれ。大学卒業後、GMOインターネットでマーケティング、営業、新規事業立ち上げを経験。24歳で「ファッション×インターネット」をテーマに起業、ファッションメディア、ファッションECを運営した。2016年よりアプリプラットフォーム「Yappli」のファストメディア株式会社(現 株式会社ヤプリ)に参画。
文化服装学院/非常勤講師
ネットショップ能力認定機構/認定講師
翔泳社 ECzine「金子洋平のおしゃれEC通信」

ショッピング新時代、ECアプリの役割と効果 〜成長するECサイトが続々とアプリを導入する理由とは?〜(仮題)
ヤプリ
エバンジェリスト
金子 洋平 氏
     
D-5 14:15~15:00
受付中 セミナー詳細
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継続率95%も夢じゃない!!
定期継続プログラム成功事例7つの法則
CRM戦略のプロ「DM0」が教えます
セミナーNo. D-5
講演日 5月30日(水)
講演時間 14:15~15:00
講演サマリー

新規好調、F2転換率安定。売上10億を超えたEC/通販企業が必ず当たる第二の壁「継続率」。ただ、長年「継続率は水もの」とも言われるほど上げるのが難しかったのも事実。しかし、年間1,000を超える施策をサポートしてきたDM0が、ついに、顧客の満足度を上げながら、継続率UP成功を約束する7つの法則を確立! 継続の3要素をベースに具体的な成功事例と、その裏側にある分析手法やロジックも詳しく解説!

ダイレクトマーケティングゼロ
代表取締役社長
田村 雅樹 氏
講師プロフィール

1972年生まれ。早稲田大学法学部卒業後、「株式会社ベネッセコーポレーション」、大手化粧品会社を経て、2009年に通販専門のコンサルティング会社「ダイレクトマーケティングゼロ」を設立。通販化粧品・健康食品企業を中心に計550社以上の顧問・コンサルティングを行う。「AMIDAS」や「通販7指標必勝方程式」などの独自理論を打ち立て、クライアントの売上を20倍上げた実績をもつ。「DMA国際エコー賞」「ケープルズ賞」をはじめ「全日本DM大賞」などダイレクトマーケティングに関する賞を国内外で通算37冠受賞。著書に『ゼロからはじめる通販アカデミー』(ダイヤモンド社)がある。講演・寄稿等多数。

継続率95%も夢じゃない!!
定期継続プログラム成功事例7つの法則
CRM戦略のプロ「DM0」が教えます
ダイレクトマーケティングゼロ
代表取締役社長
田村 雅樹 氏
   
D-12 14:15~15:00
受付中 セミナー詳細
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楽天、Amazon、ヤフー成長モール全部活用+自社ECサイトリニューアルで前年比150%増を実現する手法
セミナーNo. D-12
講演日 5月31日(木)
講演時間 14:15~15:00
講演サマリー

今、EC売上の上位400社の75%は楽天・ヤフーショッピング・Amazonなどの成長モールを活用しています。スマホ化が進む中で圧倒的な集客力を持つモールの活用は必須になっています。自社ECサイトは実店舗連動を着実に行いながら、楽天・ヤフーショッピング・Amazon+国内成長モール+自社ECサイトを次世代モデルにリニューアルして前年比150%を狙う新戦略と実践手法をお伝えいたします。

いつも.
事業推進部 兼 グローバルEC事業部
部長
立川 哲夫 氏
講師プロフィール

ECで成長の加速を目指す企業の事業戦略立案から実行サポートを多数行いながら、ネット経済新聞・月刊ネット販売等の業界紙やECの業界メディアに多数コラムを寄稿。書籍「ECサイト[新]売上アップの鉄則119」の企画・執筆の責任者も担当。最近は、成長市場として注目されている中国・台湾・米国へ訪問をしながら、越境にてEC参入を実現するサポートも行っている。

楽天、Amazon、ヤフー成長モール全部活用+自社ECサイトリニューアルで前年比150%増を実現する手法
いつも.
事業推進部 兼 グローバルEC事業部
部長
立川 哲夫 氏
 
E-6 14:30~15:00
受付中 セミナー詳細
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ライバルサイトに勝つための新たなネット通販基盤
~ECから物流まで、フルアウトソーシングがもたらすメリット~
セミナーNo. E-6
講演日 5月30日(水)
講演時間 14:30~15:00
講演サマリー

昨今の配送費値上にみられるように、さまざまな要因がEC事業収支に大きな影響を与えるようになってきています。また、売上拡大に伴い、システム運用や問合せ対応、物流などの付帯業務が本来業務を大きく圧迫する傾向にあります。今やECは「仕組みや売り方」だけでなく、顧客対応から物流まで、通販事業のバリューチェーン全体を捉えた施策が必要とされる時代となっています。そのような中、煩雑な付帯業務や物流は専門業者にアウトソースし、商品開発等の本来業務に特化したいというニーズもまた、確実に増えています。本セミナーでは、システム、顧客対応、物流も含めた、DNPの通販事業フルアウトソースの事案を例に、そのメリットについて解説します。

大日本印刷
情報イノベーション事業部BPOセンターBPOサービス企画推進本部第1部
星野 亜衣 氏
ライバルサイトに勝つための新たなネット通販基盤
~ECから物流まで、フルアウトソーシングがもたらすメリット~
大日本印刷
情報イノベーション事業部BPOセンターBPOサービス企画推進本部第1部
星野 亜衣 氏
 
E-15 14:30~15:00
受付中 セミナー詳細
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AIが変える未来のネット通販スタイル
セミナーNo. E-15
講演日 5月31日(木)
講演時間 14:30~15:00
講演サマリー

近年、AIの活用によるイノベーションの創出が期待されています。顧客満足度の向上、あるいは業務効率化の為に、AIを導入する事業者は年々増えており、その業種・業態も様々です。EC業界においても、様々なAIを活用したサービスが生まれていますが、まだまだ発展途上であり、今後より一層発展していく分野であると考えています。本セミナーでは、AIに関する基礎知識から昨今のトレンド、近い将来のEC業界におけるAI活用の姿についてお話をさせていただきます。また、日本マイクロソフト社とDNPのAI分野における取組みについてもご紹介します。

大日本印刷
情報イノベーション事業部C&Iセンターマーケティング・決済プラットフォーム本部コマース企画開発部
小瀬 航 氏
AIが変える未来のネット通販スタイル
大日本印刷
情報イノベーション事業部C&Iセンターマーケティング・決済プラットフォーム本部コマース企画開発部
小瀬 航 氏
 
         
D-6 15:15~16:00
受付中 セミナー詳細
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楽天、Amazon、ヤフー成長モール全部活用+自社ECサイトリニューアルで前年比150%増を実現する手法
セミナーNo. D-6
講演日 5月30日(水)
講演時間 15:15~16:00
講演サマリー

今、EC売上の上位400社の75%は楽天・ヤフーショッピング・Amazonなどの成長モールを活用しています。スマホ化が進む中で圧倒的な集客力を持つモールの活用は必須になっています。自社ECサイトは実店舗連動を着実に行いながら、楽天・ヤフーショッピング・Amazon+国内成長モール+自社ECサイトを次世代モデルにリニューアルして前年比150%を狙う新戦略と実践手法をお伝えいたします。

いつも.
事業推進部 兼 グローバルEC事業部
部長
立川 哲夫 氏
講師プロフィール

ECで成長の加速を目指す企業の事業戦略立案から実行サポートを多数行いながら、ネット経済新聞・月刊ネット販売等の業界紙やECの業界メディアに多数コラムを寄稿。書籍「ECサイト[新]売上アップの鉄則119」の企画・執筆の責任者も担当。最近は、成長市場として注目されている中国・台湾・米国へ訪問をしながら、越境にてEC参入を実現するサポートも行っている。

楽天、Amazon、ヤフー成長モール全部活用+自社ECサイトリニューアルで前年比150%増を実現する手法
いつも.
事業推進部 兼 グローバルEC事業部
部長
立川 哲夫 氏
E-7 15:15~15:45
受付中 セミナー詳細
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百貨店顧客満足度1位の阪急百貨店が語るオムニチャネル戦略
セミナーNo. E-7
講演日 5月30日(水)
講演時間 15:15~15:45
講演サマリー

2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)百貨店部門の全ての指標において1位を獲得した「阪急百貨店」のオムニチャネル戦略について、阪急百貨店ECサイトの構築・運営を手掛ける「アイテック阪急阪神」と「阪急阪神百貨店」が対談形式でご紹介いたします。

阪急阪神百貨店
オムニチャネル推進室 EC事業推進部 シニアマネージャー
兼 エイチ・ツー・オー スタイルネット 代表取締役社長
野田 雄三 氏
アイテック阪急阪神
マルチメディア事業本部 IPソリューション部
担当部長
大前 次義 氏
百貨店顧客満足度1位の阪急百貨店が語るオムニチャネル戦略
阪急阪神百貨店
オムニチャネル推進室 EC事業推進部 シニアマネージャー
兼 エイチ・ツー・オー スタイルネット 代表取締役社長
野田 雄三 氏
アイテック阪急阪神
マルチメディア事業本部 IPソリューション部
担当部長
大前 次義 氏
 
D-13 15:15~16:00
受付中 セミナー詳細
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国内大手300社を超えるECサイトを構築してわかった
販売機会を逃さない!有名企業にみる自社ECサイト事例を紹介
セミナーNo. D-13
講演日 5月31日(木)
講演時間 15:15~16:00
講演サマリー

ECサイトを作れば売れる時代から、普通に運営していては淘汰される時代となり、 
顧客接点の多様化、EC(IT)活用の巧拙が勝敗を分ける一要因になっています。
今まで 大手アパレルやリユース、スポーツメーカー、大手家電小売など
300社以上の企業様のECビジネスに携わってきた弊社の経験と実績から、
有名企業に見る販売機会を逃さないための自社ECサイト事例をご紹介します。

コマースニジュウイチ
セールス&マーケティング部
マネージャー
田村 信博 氏
国内大手300社を超えるECサイトを構築してわかった
販売機会を逃さない!有名企業にみる自社ECサイト事例を紹介
コマースニジュウイチ
セールス&マーケティング部
マネージャー
田村 信博 氏
E-16 15:15~15:45
近日公開予定
 
     
         
D-7 16:15~17:00
受付中 セミナー詳細
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【特別講演】
BtoB-ECサイトを販売チャネルとして確立するコツとは?
~Webコンサルティングからみえる立ち上げ・運用の鉄則~
セミナーNo. D-7
講演日 5月30日(水)
講演時間 16:15~17:00
講演サマリー

ネット通販世界最大手によるBtoB-ECサービスが日本国内でも開始され、法人向けECサイトの普及も進んでいる昨今、ECサイトを1つの販売チャネルとして確立できている会社と、そうでない会社の違いとは何なのか……。本講演では、Webコンサルティング・広告事業に加え、BtoC・BtoBの自社ECサイト運営を行う「株式会社イーナ」を迎えます。自社でサイト運営を行う一方で、他社のコンサルティングも行っている同社が知るBtoB-ECサイトの立ち上げノウハウ、持続する運営体制の仕組みを対談形式でご紹介いたします。

イーナ
Web事業部
マネージャー
大川 雅之 氏
Dai
B2Bソリューション事業部
芦田 康平 氏
講師プロフィール

【イーナ 大川 雅之 氏】
Webデザイナーとして通販会社に入社。10年間でデザインだけではなく、カスタマーやバイヤーなどを経験し、新規事業の立ち上げも経験。フリーランスを経て、現在はお客様の売り上げアップの為にサイト制作やWebマーケティングのお手伝いを行っている。通販業界が長いことから通販系のお客様対応を得意としており、様々なカートの運用経験がある。

【Dai 芦田 康平 氏】
国内大手の専門商社にて資材調達・法人営業を経験。商談開始から納品までの流れに携わった営業時代に思い知らされたBtoBの煩雑さをWebサービスによって解消すべくDaiに入社。現在は中小企業において最適なIT投資を行って頂けるよう、関西を中心にセミナー活動や社外勉強会を精力的にこなし、BtoBのオンライン化を促進している。

【特別講演】
BtoB-ECサイトを販売チャネルとして確立するコツとは?
~Webコンサルティングからみえる立ち上げ・運用の鉄則~
イーナ
Web事業部
マネージャー
大川 雅之 氏
Dai
B2Bソリューション事業部
芦田 康平 氏
E-8 16:15~17:00
受付中 セミナー詳細
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【特別講演】
オムニチャネルの要は顧客分析! データ分析を元に店舗を巻込み、ECの成功事例を拡げる、デジタル成長戦略。
セミナーNo. E-8
講演日 5月30日(水)
講演時間 16:15~17:00
講演サマリー

1998年の日本法人設立から19年。いまや110以上の実店舗を構え、独自のポジショニングでお客様の支持を得て、ブランド力を高めてきたロクシタンジャポン。
限られたリソース、分断されたシステム、そして店長からの炎上クレーム。その中で顧客分析を軸にして、データを元にECで試し、成功事例を店舗へ拡大する、というサイクルを実現しました。機能導入だけではない、予算が効果につながるオムニチャネルの実例をご紹介させて頂きます。

ロクシタンジャポン
デジタルマーケティング部
部長
吉屋 智章 氏
講師プロフィール

デル在籍時に、日本でも最大級の広告予算を担当し、中小企業向けデジタルマーケの立上げなど行う。その後、モバイルCPにて、主に女性向け新規デジタルメディア、サービス立上げ、海外案件など担当。コンテンツ月額課金から物販EC, 広告ビジネス、電話サービスに至るまで、多くのビジネスに揉まれる。
現在は、前年比割れかけたシステム移管から見事立ち直り、次の可能性を模索中。お気軽に話しかけてください。

【特別講演】
オムニチャネルの要は顧客分析! データ分析を元に店舗を巻込み、ECの成功事例を拡げる、デジタル成長戦略。
ロクシタンジャポン
デジタルマーケティング部
部長
吉屋 智章 氏
 
D-14 16:15~17:00
受付中 セミナー詳細
受講する
【特別講演】
チャットだからこそできるお客様へ贈る気持ち
~LOHACOとLINEが提供する新しいユーザー体験~
セミナーNo. D-14
講演日 5月31日(木)
講演時間 16:15~17:00
講演サマリー

メッセンジャーアプリLINEを、新たなカスタマーサポートのチャネルとして活用することができるサービス「LINE カスタマーコネクト」は順調に利用企業様の数を拡大しております。「LINE カスタマーコネクト」をEC業界の中でいち早く導入いただいたアスクル様をお招きして、LINEをチャネルとしたAI ChatBotと有人Chatによる顧客サポートについてパネルディスカッションを行います。現場目線で、導入に至った経緯や苦労点、導入後の結果と改善施策について語っていただきます。また、LINEをチャネルとした際に、ECのお客様に向けたAI ChatBotと有人Chatの運用のポイントについてもお話しさせていただきます。

アスクル
フューチャープラットフォームアーキテクチャ カスタマーサービス本部
カスタマーエンゲージメント LOHACOエンゲージメント
マネージャー
高松 祥子 氏
アスクル
フューチャープラットフォームアーキテクチャ カスタマーサービス本部
カスタマーエンゲージメント LOHACOエンゲージメント
角田 華弥 氏
LINE
AD事業室 ADマーケティング&テクニカルアシスタンスチーム
マーケティングアドヴォケイト
垣内 隆志 氏
【特別講演】
チャットだからこそできるお客様へ贈る気持ち
~LOHACOとLINEが提供する新しいユーザー体験~
アスクル
フューチャープラットフォームアーキテクチャ カスタマーサービス本部
カスタマーエンゲージメント LOHACOエンゲージメント
マネージャー
高松 祥子 氏
アスクル
フューチャープラットフォームアーキテクチャ カスタマーサービス本部
カスタマーエンゲージメント LOHACOエンゲージメント
角田 華弥 氏
LINE
AD事業室 ADマーケティング&テクニカルアシスタンスチーム
マーケティングアドヴォケイト
垣内 隆志 氏
E-17 16:15~17:00
受付中 セミナー詳細
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【特別講演】
オムニチャネル時代におけるビームスのメディアコマース戦略
~スタッフを主役にしたコンテンツマーケティングとオム二チャネル事例~
セミナーNo. E-17
講演日 5月31日(木)
講演時間 16:15~17:00
講演サマリー

いまアパレル小売業ではオムニチャネル化が進み、ECと実店舗の役割や関係が大きく変化しています。ファッション消費の厳しさに直面しつつも、お客様とファッションの在り方に対して、メディアコマースという手法を選び、スタッフを活用したコンテンツマーケティングに取り組んでいる当社事例をご紹介させていただきます。

ビームス
開発事業本部 EC統括部
部長
矢嶋 正明 氏
【特別講演】
オムニチャネル時代におけるビームスのメディアコマース戦略
~スタッフを主役にしたコンテンツマーケティングとオム二チャネル事例~
ビームス
開発事業本部 EC統括部
部長
矢嶋 正明 氏
 
 
         

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役   職:  (例:部長)
「なし」の方は右にチェックを入れてください。
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ビル名・他
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TEL 必須 - - (例:03-5296-1020)
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